“立即解决投诉”，化解群众忧虑 “现场解决问?

全媒体记者蒋艳兵通讯员张紫伟孙国艳 “我在商店入口处安装了限制器，现在我感到安全了！” 10月3日，老河口市中山路茶商张师傅看到门前安装的新安防装置，对老河口市委社会工作部工作人员的回访表示感谢。这次由建设党主导的“安全保卫行动”，成为老河口市解决长期困扰商户的交通安全隐患、深化“现场工作法”、引入“投诉处理”机制、构筑民生安全坚强防线的积极实践。 党建开路：破除壁垒、凝聚力量攻坚克难 人们的生活中没有小问题。今年7月，老河口市中山路一家茶馆里发生了令人兴奋的一幕。一辆汽车失控倒车，撞上商店的玻璃，导致玻璃破裂。虽然没有造成人员伤亡，但该路段暴露了安全隐患，引起了附近商家的担忧。 店主想解决停车安全问题，立即拨打政府服务热线12345寻求帮助。此次热线操作令成为对该市“投诉即时响应”制度有效性的一次检验。 接到投诉后，老河口市运营中心启动联合处理。但这个问题涉及住建、城投、城管、交警等多个部门，职责重复，导致工单流转“堵塞”。 “我们要推倒部门围墙，以党建为引领，齐心协力解决难题！”老河口市委社会工作部介入周五，党建部牵头召开的“雪上加霜”工作总结会议以工单为主要议题。由市领导牵头，街道领导和相关部门参与，围绕民生安全发出“集结号召”。 一线出击：72小时见证老河口速度 “问题出在道路，根本原因出在制度。”老河口市委社会劳动厅副厅长带领多部门联合组多次现场检查，指出重点。中山路是商业主干道，停车台阶较高，且无防护设施，车辆倒车时容易引发事故。 专责小组召开了三场现场座谈会，与店主和居民进行讨论。在听取居民反馈后，他们最终制定了“科学规划、调整调整”的“三位一体”整治方案。措施、硬件防护升级，以及后续的精心管理”，得到了一致认可。 在市委社会工作部门的协调下，各有关方面听从命令，行动起来。光华街道牵头、城投公司连夜买下限位器、社区网员上门通报、交警部门优化交通信号……各部门密切配合、协同作战。 从研究到安装，仅用了72小时，管理方式就从“政府提供食物”高效转变为“人民委托”。它带有停车装置，因此您可以更安全地停车！周围的商户也纷纷称赞他。 强化机制：长期常态提高治理效能 中山机限位器的快速安装并不是一个特例。这充分体现了“投诉受理”的有效性。老河口市党建牵头的“抓实抓办”机制，展现了“实地查找问题、实地调整解决方案、因地制宜”的求实作风。 据了解，老河口市不断完善机制，提高基层治理效率。每周周五由施工方牵头的市政领导主持的业务审查会议“立即处理投诉”已成为例行活动，各区、街道和城市当局定期参加。添加。对于疑难工单，编辑部、法制办等部门创新参与调查审理，根据权责清单和“三个决策”方案，精准确定主体组织和联动组织，确保对群众诉求“事事有管、事事有答复”。 通过加强高层协调，该市完善责任分工，优化消解流程，有力促进了群众诉求的高效解决。据统计，截至目前，该市已召开调查审理会议7次，回复疑难工单16件，解决案件14件。两起案件进展顺利，结案率和公众满意度显着提高。 当人们打电话时，我接听。老河口市将牵头“信访立即办”机制，坚持“一线工作法”，打通服务群众“最后一公里”，以实际行动提高人民群众的利益、幸福感、安全感，做到高效。他表示，将继续深入推进党的执政为质量发展保驾护航。