Jimuruiping丨Sam经常更新应用程序。他是在开玩笑吗?

集目新闻评论员 吴双剑 近日，不少山姆会员反映，更新后的山姆APP存在照片过于美化、成分列表隐藏、交互界面繁琐等问题。社交网络和APP的评论区充斥着负面评论。 11月3日晚间，山姆会员店在社交平台上发布声明：“我们始终坚持‘会员第一’的宗旨，致力于不断提升山姆App的用户体验。（据新黄河11月3日报道）。根据历史，山姆会员商店更新比较频繁，每月一到两次。原因是为了优化用户体验，解决已知问题。但用户体验优化了吗？从消费者投诉来看，结论似乎是：相反，比如产品照片，过于美化，缺乏所见即所得的真实感，有误导消费者的嫌疑。您需要在交互式界面中单击他们想要查看的内容。客观地说，Sam是在试探消费者的利益。如今，舆论环境中负面信息越多，我们就越要谦虚，澄清误解，采取切实措施解决纠纷，那么人为什么要独特来吸引用户呢？是否在应用程序界面中？在这种情况下，Sam希望给用户一个能够适应超市不同风格、不同位置的理由。毕竟，如果这种想法属实，那可能是致命的：“那些购买中产阶级优越感、购买山姆优越感的人可以让山姆这么做。”改变现状或作弊肯定会激起消费者的愤怒。省钱、合规是各个层次的消费者都应该考虑的问题。如果萨姆图谋反对顾客，消费者只会用脚投票。现在，用户不仅质疑 Sam 的立场ng，还要看山姆的高管是否合格。我们意识到这就是我们的想法。在超市领域，可以说这是一种危机局面。希望无论你在哪个行业，以消费者为中心，满足消费者需求，关注用户体验，能够稳步前行，少一些自我中心，真正优化你的应用的用户体验。